Lưu ý quan trọng: Thời gian cuối cùng nhận đơn hàng là 8:00 ngày D+1. Sau thời gian này nếu cần đặt thêm, chị em CTV vui lòng thực hiện Bước 4 được hướng dẫn bên dưới.

Ví dụ: Sản phẩm A chốt ngày 19.9, thời gian cuối cùng nhận đơn hàng là 8:00 ngày 20.9

Chị em lưu ý Đăng nhập trước khi bắt đầu chọn mua hàng để tránh gặp lỗi trong quá trình mua hàng, dẫn đến đơn hàng không hoàn thành.

Để lưu tài khoản đăng nhập, chọn ô Ghi nhớ mật khẩu

Trường hợp chưa có tài khoản mua hàng, vui lòng liên hệ hotline 0905213890 để được hỗ trợ

1. Chị em CTV có thể tìm sản phẩm bằng nhiều cách:

  • Danh mục theo Ngày chốt
  • Danh mục theo ngành hàng
  • Gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm

2. Chọn sản phẩm vào giỏ hàng theo phân loại (màu, mẫu. size…)

3. Vào giỏ hàng để đặt hàng

Có 2 cách kiểm tra đơn hàng đã đặt

  1. Cách tốt nhất là kiểm tra đơn hàng tại mục Đơn hàng đã đặt hoặc tại đường link https://huongnhu.com/my-account/orders/
  2. Kiểm tra đơn hàng được gửi qua email (chỉ những tài khoản có cung cấp địa chỉ email)

Khuyến khích chị em CTV mua hàng trước giờ chốt đơn. Trường hợp khách đặt hàng trễ cần mua thêm sau giờ chốt, chị em CTV phải nhắn vào nhóm Zalo (nhóm hỗ trợ tạo riêng cho CTV) để team Nhu kịp thời nhận thông tin và hỗ trợ đặt hàng thêm

Câu hỏi thường gặp

Để có căn cứ hỗ trợ xử lý được nhanh chóng, chị em CTV cần quay clip mở kiện hàng rõ mã vận đơn, kiện hàng còn nguyên và toàn bộ quá trình mở hàng, kiểm số lượng, mẫu mã.

Trường hợp kiện hàng có vấn đề (ướt, móp, rách…), chị em CTV quay video đồng kiểm với shipper, vì toàn bộ hàng Tổng kho Hương Nhu gửi đều được đồng kiểm với shipper. Nếu không có video đồng kiểm, hàng hóa hư hỏng, mất mát, Tổng Kho Hương Nhu không có căn cứ để khiếu nại với vận chuyển để hỗ trợ cho chị em CTV.

Đối với hàng Order, Khách đặt mới mua và cũng cố gắng hàng về nhanh nhất, hiện tại bên em đi Thương mại điện tử đường bay là con đường vận chuyển nhanh nhất hiện nay. Tuy nhiên, cũng có những đợt cấm biên tắc biên dù con đường này vẫn luôn được ưu tiên nhất nhưng cũng có thể bị ảnh hưởng ít nhiều do dịch, chính sách biên mậu 2 đất nước. Văn hóa Order là không hủy hàng dưới mọi hình thức. Hàng về có cái gì lấy cái đó, không chờ đủ hàng. Hàng càng nhiều, kiện hàng càng nặng, chi phí ship cao, khách đợi lâu, ảnh hưởng đến khách hàng của chị em CTV.

Đồng thời hàng về nhanh đi nhanh, Tổng kho Hương Nhu có thể quay vòng hàng nhanh để phục vụ nhanh cho chị em CTV và Khách hàng của CTV

X